AI Agent - 智能代理平台
对接主流大模型，打造企业智能助手
核心功能
AI技术赋能企业业务流程
多模型支持
对接Ollama、DeepSeek、智谱、通义千问等主流大模型，灵活选择最适合的AI能力
私有部署
支持本地部署Ollama等开源大模型，数据安全完全可控，无需担心隐私泄露
智能对话
自然语言理解，上下文记忆，多轮对话，提供类人化的交互体验
知识库问答
基于RAG技术，结合企业知识库提供精准答案，减少幻觉提升可靠性
智能体编排
Function Calling、MCP协议支持，构建复杂的AI智能体工作流
API接口
标准化API接口，方便集成到现有业务系统，快速实现AI能力
微语 AI Agent 矩阵
围绕客服、售前、售中、售后和运营构建企业数字员工，让服务成为增长引擎
客服助手 Agent
辅助人工客服检索知识、生成回复建议、总结会话、识别情绪与SLA风险，并推荐下一步服务动作。
售前 Agent
识别访客需求、推荐商品或方案、收集线索、判断购买意向，并将高价值客户平滑转交人工跟进。
售中 Agent
围绕报价说明、下单引导、支付提醒、订单查询和履约协同，减少从咨询到成交之间的流失。
售后 Agent
处理订单、物流、退款、退换货、质保、投诉和工单跟进，提高售后响应效率与客户满意度。
运营 Agent
汇聚会话、标签、订单和工单数据，自动生成客户分群、触达策略和复购运营建议。
服务增长闭环
会话沉淀客户资产，客户资产驱动个性化服务，服务结果反哺知识、流程和运营策略。
分阶段建设规划
微语将以可配置提示词、知识库检索、工具调用、工作流编排和数据分析为基础，逐步开放可落地的企业智能体能力。
- 统一会话、访客、会员、订单、工单和知识库上下文
- 通过权限可控的工具调用连接真实业务系统
- 用工作流承接转人工、建工单、回访、触达和复盘动作
- 持续统计响应效率、转化率、满意度、复购率和服务质量
从客服工具到数字员工
AI Agent 不只是自动回复机器人，而是能够理解客户、调用知识、执行流程、沉淀经验并辅助增长的业务执行者。企业可以先从客服助手和知识库问答开始，再逐步扩展到售前转化、售中协同、售后工单和全域运营。
支持的大模型
Ollama
本地部署，开源免费，支持Llama、Qwen等多种模型
DeepSeek
国产优秀大模型，性价比高，推理能力强
智谱AI
清华技术背景，中文理解能力出色
通义千问
阿里云出品，多模态能力强大
应用场景
智能客服
7x24小时自动回复客户咨询，结合知识库提供准确答案，人工坐席兜底
内容创作
AI写作助手，自动生成文档、报告、公告等内容，提升创作效率
数据分析
自然语言查询数据，自动生成报表和可视化图表，洞察业务趋势
流程自动化
智能体自动执行重复性任务，工作流编排提升业务效率
